Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou établira un avoir.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité aux articles 217-3 à 217-17 du Code de la consommation.

  • le vendeur délivre un bien conforme au contrat s'il répond aux critères énoncés aux articles L. 217-4 et L. 217-5 du Code de la consommation.
  • il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien, qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de celle-ci.
  • les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance du bien sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance ; pour les biens d'occasion, ce délai est fixé à 12 mois à compter du 01/01/2022 (à 6 mois avant cette date).
  • en cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, dans les conditions prévues aux articles L. 217-8 à L. 217-17 du Code de la consommation.
  • le consommateur a, par ailleurs, le droit de suspendre le paiement de tout ou partie du prix ou la remise de l'avantage prévu au contrat jusqu'à ce que le vendeur ait satisfait à ses obligations, dans les conditions des articles 1219 et 1220 du code civil (voir rappel légal article 6 ci-dessus).
  • sans préjudice de l'allocation de dommages et intérêts.
  • le consommateur est en droit d'exiger la mise en conformité du bien qu'il sollicite auprès du vendeur en choisissant entre la réparation et le remplacement. A cette fin, le consommateur met le bien à la disposition du vendeur.
  • la mise en conformité du bien a lieu dans un délai raisonnable qui ne peut être supérieur à 30 jours suivant la demande du consommateur et sans inconvénient majeur pour lui, compte tenu de la nature du bien et de l'usage recherché par le consommateur, selon un décret précisant les modalités de mise en conformité du bien.
  • la réparation ou le remplacement du bien non conforme inclut, s'il y a lieu, l'enlèvement et la reprise de ce bien et l'installation du bien réparé ou du bien de remplacement par le vendeur.
  • la mise en conformité du bien a lieu sans aucun frais pour le consommateur, qui n'est pas tenu de payer pour l'utilisation normale qu'il a faite du bien remplacé pendant la période antérieure à son remplacement.
  • le vendeur peut ne pas procéder selon le choix opéré par le consommateur si la mise en conformité sollicitée est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés selon les conditions définies à l'article L. 217-12 du Code de la consommation (valeur qu'aurait le bien en l'absence de défaut de conformité ; importance du défaut de conformité ; possibilité éventuelle d'opter pour l'autre choix sans inconvénient majeur pour le consommateur). Lorsque ces conditions ne sont pas respectées, le consommateur peut, après mise en demeure, poursuivre l'exécution forcée en nature de la solution initialement sollicitée, conformément aux articles 1221 et suivants du code civil.
  • tout refus par le vendeur de procéder selon le choix du consommateur ou de mettre le bien en conformité est motivé par écrit ou sur support durable.
  • tout bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de cette garantie de 6 mois.
  • dès lors que le consommateur fait le choix de la réparation, mais que celle-ci n'est pas mise en oeuvre par le vendeur, la mise en conformité par le remplacement du bien fait courir, au bénéfice du consommateur, un nouveau délai de garantie légale de conformité attaché au bien remplacé. Cette disposition s'applique à compter du jour où le bien de remplacement est délivré au consommateur.
  • si pendant le cours de la garantie légale ou de la garantie commerciale, le client demande une remise en état couverte par cette garantie, toute période d'immobilisation suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Le délai est également suspendu lorsque le consommateur et le garant entrent en négociation en vue d'un règlement amiable.
  • le consommateur qui informe le vendeur en ce sens a droit à une réduction du prix du bien, proportionnelle à la différence entre la valeur du bien délivré et la valeur de ce bien en l'absence de défaut de conformité, ou à la résolution du contrat, notamment lorsque le professionnel refuse toute mise en conformité ; lorsque la mise en conformité intervient au-delà d'un délai de 30 jours suivant la demande du consommateur ou si elle lui occasionne un inconvénient majeur ; lorsque la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse ; lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable dans ce dernier cas.
  • le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
  • en cas de résolution du contrat, le consommateur restitue les biens au vendeur aux frais de ce dernier. Le vendeur rembourse au consommateur le prix payé et restitue tout autre avantage reçu au titre du contrat.
  • Si le défaut de conformité ne porte que sur certains biens délivrés en vertu du contrat de vente, le consommateur a le droit à la résolution du contrat pour l'ensemble des biens, même ceux non couverts au titre de la garantie légale de conformité, si l'on ne peut raisonnablement attendre de lui qu'il accepte de garder les seuls biens conformes.
  • Le remboursement au consommateur des sommes dues par le vendeur en cas de résolution du contrat au titre de la garantie légale de conformité est effectué dès réception du bien ou de la preuve de son renvoi par le consommateur et au plus tard dans les 14 jours suivants. Le vendeur rembourse ces sommes en recourant au même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la conclusion du contrat, sauf accord exprès de ce dernier et en tout état de cause sans frais supplémentaire.


Nous vous accordons une garantie internationale d’une durée de deux ans pour le matériel et la fabrication à compter de la date d’achat. Pendant la période de garantie, nos concessionnaires procéderont à la réparation gratuite et remédieront à d’éventuels défauts de fabrication ou des matériaux. La garantie n’est valable que si le bulletin de garantie a été dûment rempli, daté et muni du cachet et de la signature du concessionnaire.

Sont exclus de la présente garantie : le verre, le bracelet, la pile et tout dommage résultant d’un utilisation anormale de la montre (choc violent, chute, immersion, etc.). Concernant la classification technique de l’étanchéité de votre montre, merci de suivre les indications gravées au dos du boîtier de votre montre.


Rien n’est inscrit : votre montre est étanche aux poussières.


Water resist 30 m ou 3 atm : votre montre est étanche uniquement au lavage de mains et éclaboussures d’eau (étanchéité sans immersion).


Water resist 50 m ou 5 atm : votre montre est étanche à la baignade, douche, sans plongée profonde.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : Service Après-Vente TRENDY ELEMENTS, 8 rue Marguerite Syamour, 25000 Besançon.

Le service après-vente est traité en interne ou par des intervenants extérieurs. La facturation des SAV suit la procédure de la garantie du produit.

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